公司監(jiān)察部主要負責公司服務質量的管理工作，按公司的工作質量標準，制定服務質量監(jiān)察規(guī)范，建立質量管理體系。監(jiān)察部成立以來，積極開展工作，建立了監(jiān)察記錄報表，及時收集業(yè)主對服務質量提出的意見、建議、投訴，進行整理分析，并與公司各部門商定整改措施和處理辦法，及時提出整改意見。由于及時對員工服務質量進行總結提高，以團隊精神共謀改善服務質量大計，增強服務質量管理意識，使全公司質量管理工作邁上了新的臺階。